Regulamin sklepu internetowego

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TURBO MX

§ 1
Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.turbomx.pl prowadzony jest przez Bartosza Skrzypczyka prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą: TURBO MX BARTOSZ SKRZYPCZYK, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej CEIDG, NIP: 9592088251, REGON: 54333398800000, z siedzibą: Grabownica 44, 26-070.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców, jak i Przedsiębiorców na prawach konsumenta korzystających ze Sklepu. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, zasady składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż nowych produktów, w szczególności: aut na akumulator, quadów na akumulator, motorów spalinowych oraz quadów spalinowych przeznaczonych dla dzieci, a także innych produktów i akcesoriów dostępnych w aktualnej ofercie Sklepu.
4. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres oraz na podstawach wskazanych w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego.
5. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym przeglądanie asortymentu oraz składanie Zamówień, jest dobrowolne. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niepodanie danych niezbędnych do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży może uniemożliwić złożenie i realizację Zamówienia.
6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

§ 2
Obowiązek informacyjny

1. Niniejszy Regulamin zawiera w szczególności:

a) informacje o Sprzedawcy,
b) zasady korzystania ze Sklepu Internetowego,
c) zasady zakładania i korzystania z Konta Klienta,
d) zasady składania Zamówień,
e) informacje dotyczące płatności i dostawy,
f) zasady odbioru osobistego,
g) zasady odstąpienia od umowy,
h) zasady reklamacji,
i) informacje dotyczące opinii o Produktach,
j) informacje o promocjach i obniżkach cen,
k) zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

§ 3
Definicje

1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

a) Sprzedawca — TURBO MX BARTOSZ SKRZYPCZYK, przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG, NIP: 9592088251, REGON: 54333398800000, z siedzibą: Grabownica 44, 26-070.

b) Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.turbomx.pl.

c) Klient — każdy podmiot korzystający ze Sklepu, w szczególności osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu za pośrednictwem Sklepu.

d) Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

e) Przedsiębiorca — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

f) Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

g) Produkt lub Towar — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym, w szczególności auto na akumulator, quad na akumulator, motor spalinowy, quad spalinowy lub inny produkt dostępny w ofercie Sklepu.

h) Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

i) Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

j) Koszyk — element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty oraz w którym Klient może modyfikować dane Zamówienia.

k) Konto Klienta — bezpłatna Usługa Elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu, w szczególności podglądu historii Zamówień oraz zapisanych danych.

l) Usługa Elektroniczna — usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu.

m) Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

n) Płatność — zapłata ceny za Produkt oraz ewentualnych kosztów dostawy przy użyciu metod płatności dostępnych w Sklepie.

o) Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

p) Opinie — funkcjonalność Sklepu umożliwiająca dodawanie opinii i ocen dotyczących Produktów.

§ 4
Kontakt ze Sklepem

1. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

a) Sprzedawca: TURBO MX BARTOSZ SKRZYPCZYK
b) Adres: Grabownica 44, 26-070
c) Adres e-mail: turbomx@o2.pl
d) Numer telefonu: 574 287 235
e) Numer rachunku bankowego: 71 1140 2004 0000 3302 8625 3310
f) Adres Sklepu Internetowego: www.turbomx.pl

2. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą adresu e-mail, numeru telefonu oraz danych kontaktowych wskazanych w niniejszym paragrafie.
3. Reklamacje oraz oświadczenia dotyczące odstąpienia od umowy mogą być przesyłane na adres e-mail: turbomx@o2.pl lub na adres Sprzedawcy: Grabownica 44, 26-070.

§ 5
Dane osobowe w Sklepie Internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu:

a) obsługi Zamówień,
b) zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży,
c) obsługi płatności,
d) dostawy Produktów,
e) obsługi reklamacji i zwrotów,
f) prowadzenia Konta Klienta, jeżeli Klient je założy,
g) realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
h) prowadzenia analiz statystycznych i analitycznych, w tym z wykorzystaniem Google Analytics, jeżeli Klient wyrazi wymagane zgody.

3. Odbiorcami danych osobowych Klientów mogą być w szczególności:

a) firmy kurierskie i przewoźnicy realizujący dostawę Zamówienia, w szczególności DPD, DHL, InPost lub inni przewoźnicy wskazani w Sklepie,
b) operator płatności elektronicznych Przelewy24,
c) dostawcy hostingu, poczty elektronicznej oraz usług technicznych niezbędnych do działania Sklepu,
d) podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub informatyczne na rzecz Sprzedawcy,
e) podmioty obsługujące narzędzia analityczne, w tym Google Analytics, zgodnie z Polityką Prywatności i ustawieniami zgód cookies.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, informacje o plikach cookies oraz narzędziach analitycznych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
5. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 6
Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne są:

a) komputer, laptop, smartfon, tablet lub inne urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywne konto poczty elektronicznej e-mail,
d) włączenie w przeglądarce obsługi plików cookies oraz JavaScript, jeżeli jest to konieczne do prawidłowego działania Sklepu.

2. Sprzedawca zaleca korzystanie z aktualnych wersji przeglądarek internetowych, takich jak Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera lub Microsoft Edge.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

§ 7
Informacje ogólne

1. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta Klienta.
2. Składanie Zamówień możliwe jest zarówno bez zakładania Konta Klienta, jak i po założeniu Konta Klienta.
3. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są nowe, chyba że opis konkretnego Produktu wyraźnie stanowi inaczej.
4. Ceny Produktów podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że przy danym Produkcie wskazano inaczej zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Na końcową kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena Produktu oraz koszty dostawy, jeżeli dana forma dostawy jest odpłatna.
6. Informacja o całkowitej kwocie do zapłaty prezentowana jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
7. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terenie Polski.
8. Produkty dostępne w Sklepie powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją obsługi, opisem Produktu oraz zasadami bezpieczeństwa.
9. W przypadku pojazdów przeznaczonych dla dzieci, w szczególności aut na akumulator, quadów na akumulator, motorów spalinowych oraz quadów spalinowych, Klient zobowiązany jest do zapoznania się z instrukcją obsługi, zaleceniami producenta, limitem wieku, limitem wagi, zasadami ładowania, użytkowania i konserwacji.
10. Produkty przeznaczone dla dzieci powinny być używane wyłącznie pod nadzorem osoby dorosłej oraz w warunkach bezpiecznych i zgodnych z instrukcją obsługi.
11. Pojazdy spalinowe oraz elektryczne oferowane w Sklepie nie są przeznaczone do poruszania się po drogach publicznych, chyba że opis konkretnego Produktu lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek używania Produktu niezgodnie z instrukcją, przeznaczeniem, zasadami bezpieczeństwa, limitem wieku, limitem wagi lub zaleceniami producenta, o ile szkoda nie wynika z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy.

§ 8
Zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem, przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz zasadami współżycia społecznego.
2. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

a) podawania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia,
b) niepodejmowania działań zakłócających działanie Sklepu,
c) niezamieszczania i nieprzekazywania treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje,
d) niewykorzystywania Sklepu do rozsyłania niezamówionych informacji handlowych,
e) korzystania z funkcjonalności Sklepu zgodnie z ich przeznaczeniem,
f) powstrzymywania się od działań naruszających dobre imię Sprzedawcy, Sklepu lub innych Klientów.

3. Sprzedawca może podjąć działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu oraz ochronę praw innych Klientów, w szczególności w przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta.

§ 9
Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące bezpłatne Usługi Elektroniczne:

a) umożliwienie przeglądania informacji i Produktów dostępnych w Sklepie,
b) umożliwienie złożenia Zamówienia za pomocą Koszyka,
c) prowadzenie Konta Klienta,
d) umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą za pomocą formularza kontaktowego, jeżeli formularz jest dostępny w Sklepie,
e) umożliwienie dodawania opinii o Produktach, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna w Sklepie.

2. Sprzedawca nie świadczy usługi newslettera, chyba że w przyszłości zostanie ona wyraźnie uruchomiona i opisana w osobnym regulaminie lub Polityce Prywatności.
3. Usługa polegająca na przeglądaniu informacji dostępnych w Sklepie świadczona jest przez czas korzystania ze Sklepu i ulega zakończeniu z chwilą zamknięcia strony internetowej.
4. Usługa umożliwiająca złożenie Zamówienia świadczona jest przez czas składania Zamówienia i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego przerwania procesu zakupowego.
5. Usługa prowadzenia Konta Klienta świadczona jest przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili złożyć żądanie usunięcia Konta Klienta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
6. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia Zamówienia.
7. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania do Konta Klienta i nieudostępniania ich osobom trzecim.
8. Reklamacje dotyczące działania Usług Elektronicznych można składać na adres e-mail: turbomx@o2.pl.

§ 10
Informacje o obniżkach cen, promocjach i kodach rabatowych

1. Sprzedawca może organizować promocje, wyprzedaże, akcje rabatowe oraz udostępniać Klientom kody rabatowe.
2. Warunki danej promocji, wyprzedaży lub kodu rabatowego każdorazowo mogą być określane na stronie Sklepu, w opisie promocji, w koszyku lub w osobnym regulaminie promocji.
3. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Towaru, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie, która obowiązywała od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
5. Obowiązek informowania o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką dotyczy komunikowania obniżki ceny, w szczególności na karcie Produktu, w Koszyku, w reklamach, banerach, kampaniach promocyjnych i innych miejscach, w których Sprzedawca informuje o obniżce.
6. Kody rabatowe mogą posiadać określony termin ważności, minimalną wartość Zamówienia, ograniczenia dotyczące wybranych Produktów lub kategorii Produktów, o ile zostało to wyraźnie wskazane przy danym kodzie rabatowym.
7. Promocje i kody rabatowe nie łączą się, chyba że zasady danej promocji stanowią inaczej.

§ 11
Opinie o Produktach

1. Sklep może umożliwiać Klientom dodawanie opinii i ocen dotyczących Produktów.
2. Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne działania w celu weryfikacji, czy publikowane opinie pochodzą od Klientów, którzy nabyli dany Produkt lub faktycznie go używali.
3. Dodanie opinii może wymagać podania danych, takich jak imię, adres e-mail, treść opinii oraz ocena Produktu.
4. Klient dodający opinię zobowiązany jest do podawania informacji prawdziwych, rzetelnych i zgodnych ze stanem faktycznym.
5. Zabronione jest dodawanie opinii:

a) nieprawdziwych,
b) obraźliwych,
c) wulgarnych,
d) naruszających dobra osobiste innych osób,
e) zawierających treści bezprawne, reklamowe lub spam,
f) niezwiązanych z Produktem lub przebiegiem transakcji.

6. Sprzedawca może moderować opinie przed ich publikacją, w szczególności w celu usunięcia treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych, reklamowych lub niezwiązanych z Produktem.
7. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii w celu promowania Produktów.
8. Dodanie opinii jest dobrowolne i nieodpłatne.

§ 12
Zasady składania Zamówienia

1. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:

a) wybrać Produkt dostępny w Sklepie,
b) dodać Produkt do Koszyka,
c) przejść do Koszyka lub formularza zamówienia,
d) podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w szczególności imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail, a w przypadku Przedsiębiorców także NIP,
e) wybrać metodę dostawy lub odbiór osobisty,
f) wybrać metodę płatności,
g) zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść,
h) potwierdzić Zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.

2. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie przez Klienta Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów objętych Zamówieniem.
3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia.
4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
5. Klient może składać Zamówienia bez zakładania Konta Klienta albo po zalogowaniu się na Konto Klienta.
6. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia danych, doprecyzowania szczegółów Zamówienia lub ustalenia szczegółów odbioru osobistego.

§ 13
Metody płatności i dostawy

1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

a) płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora Przelewy24,
b) BLIK dostępny w ramach systemu Przelewy24,
c) płatność przy odbiorze osobistym, jeżeli taka opcja jest dostępna dla danego Zamówienia,
d) inne metody płatności wskazane aktualnie na stronie Sklepu.

2. Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności prezentowane są Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
3. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy:

a) przesyłka kurierska,
b) kurier DPD,
c) kurier DHL,
d) kurier InPost,
e) inna metoda dostawy wskazana aktualnie na stronie Sklepu.

4. Dostawa realizowana jest na terenie Polski.
5. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
6. W przypadku produktów o większych gabarytach dostawa może być realizowana przesyłką kurierską gabarytową lub w innej formie dostępnej dla danego Produktu.
7. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy oraz numeru telefonu umożliwiającego kontakt przewoźnikowi.
8. W przypadku odbioru osobistego płatność może zostać dokonana przy odbiorze, jeżeli taka metoda płatności jest dostępna dla danego Zamówienia.

§ 14
Odbiór osobisty

1. Sprzedawca umożliwia odbiór osobisty Produktów po wcześniejszym kontakcie ze Sprzedawcą.
2. Odbiór osobisty możliwy jest pod adresem: Grabownica 44, 26-070, chyba że Sprzedawca indywidualnie ustali z Klientem inne miejsce odbioru.
3. Odbiór osobisty możliwy jest 7 dni w tygodniu, w godzinach 8:00–20:00, po wcześniejszym kontakcie i uzgodnieniu terminu ze Sprzedawcą.
4. Sprzedawca może odmówić wydania Produktu osobie, która nie jest w stanie potwierdzić, że jest uprawniona do odbioru Zamówienia.
5. W przypadku wyboru odbioru osobistego Klient powinien odebrać Produkt w uzgodnionym terminie. W razie braku możliwości odbioru w ustalonym terminie Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia nowego terminu.

§ 15
Wykonanie Umowy Sprzedaży

1. Po zawarciu Umowy Sprzedaży Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia.
2. Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi do 24 godzin, chyba że przy danym Produkcie lub w trakcie składania Zamówienia wskazano inny termin.
3. Czas realizacji Zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności lub uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności elektronicznej, a w przypadku płatności przy odbiorze osobistym — od momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji.
4. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację Zamówienia w terminie Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji.
5. W przypadku zamówienia kilku Produktów o różnych terminach realizacji Zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu całości, chyba że strony ustalą inaczej.
6. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Produkt bez wad i zgodny z Umową Sprzedaży.
7. Najpóźniej w chwili wyrażenia przez Konsumenta woli związania się Umową Sprzedaży Sprzedawca informuje Konsumenta o łącznej cenie Produktu, kosztach dostawy oraz wszelkich dodatkowych opłatach, jeżeli występują.
8. Sprzedawca nie stosuje domyślnie zaznaczonych dodatkowych płatności, które wymagałyby od Konsumenta ich odznaczenia w celu uniknięcia opłaty.

§ 16
Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

a) dla Umowy Sprzedaży pojedynczego Produktu — od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu,
b) dla Umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno — od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia weszła w posiadanie ostatniego Produktu.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wysłanego na adres e-mail: turbomx@o2.pl lub listownie na adres: Grabownica 44, 26-070.
4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu 14 dni.
6. W przypadku odstąpienia od umowy Umowę uważa się za niezawartą.
7. Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
8. Zwrotu Produktu należy dokonać na adres: TURBO MX BARTOSZ SKRZYPCZYK, Grabownica 44, 26-070.
9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.
10. Ze względu na gabaryty niektórych Produktów, w szczególności pojazdów akumulatorowych i spalinowych, Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć Produkt na czas transportu zwrotnego.
11. Sprzedawca zaleca, aby Produkt był zwracany w oryginalnym opakowaniu, jeżeli Klient je posiada, jednak brak oryginalnego opakowania nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia od umowy.
12. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
13. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
14. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów dostawy.
15. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
16. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
17. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Na dzień sporządzenia Regulaminu Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży Produktów personalizowanych, chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
18. Postanowienia dotyczące prawa odstąpienia od umowy stosuje się do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§ 17
Reklamacje z tytułu niezgodności Towaru z umową

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Towar zgodny z Umową Sprzedaży.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Towaru z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
3. W przypadku niezgodności Towaru z umową Klient może żądać naprawy albo wymiany Towaru.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
5. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
6. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności gdy:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
c) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal pomimo próby naprawy albo wymiany,
d) brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany,
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

7. Reklamacje można składać mailowo na adres: turbomx@o2.pl.
8. Reklamacja powinna zawierać w szczególności:

a) imię i nazwisko Klienta,
b) numer Zamówienia, jeżeli został nadany,
c) dane kontaktowe Klienta,
d) opis stwierdzonej niezgodności Towaru z umową,
e) datę zauważenia niezgodności,
f) żądanie Klienta,
g) zdjęcia lub nagrania dokumentujące problem, jeżeli mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji.

9. W przypadku Produktów o większych gabarytach, w szczególności pojazdów akumulatorowych i spalinowych, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed wysyłką reklamowanego Produktu w celu ustalenia sposobu jego udostępnienia, odbioru lub przesyłki.
10. Koszty reklamacji uzasadnionej, w tym koszty dostarczenia reklamowanego Towaru, ponosi Sprzedawca na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
11. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
12. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni, uważa się, że uznał reklamację.
13. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi na adres e-mail podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny uzgodniony sposób.
14. Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek:

a) użytkowania Produktu niezgodnie z instrukcją obsługi,
b) użytkowania Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem,
c) przekroczenia dopuszczalnego limitu wieku lub wagi użytkownika,
d) niewłaściwego ładowania, eksploatacji lub konserwacji,
e) samodzielnych przeróbek lub napraw dokonywanych przez osoby nieuprawnione,
f) uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu Produktu Klientowi,
g) zalania, zawilgocenia, przegrzania lub innych zdarzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, chyba że odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z obowiązujących przepisów prawa.

15. Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 18
Gwarancja, serwis i części zamienne

1. Produkty oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub Sprzedawcy, jeżeli taka gwarancja została udzielona.
2. Informacja o gwarancji, jej zakresie i czasie trwania może znajdować się w opisie Produktu, dokumencie gwarancyjnym, instrukcji obsługi lub innym dokumencie dołączonym do Produktu.
3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową.
4. Sprzedawca może oferować serwis oraz części zamienne do wybranych Produktów dostępnych w Sklepie.
5. W sprawach dotyczących serwisu, części zamiennych lub gwarancji Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą mailowo pod adresem: turbomx@o2.pl lub telefonicznie pod numerem: 574 287 235.
6. Szczegółowe zasady serwisu, dostępność części zamiennych oraz ewentualne koszty napraw pogwarancyjnych ustalane są indywidualnie w zależności od Produktu i rodzaju zgłoszenia.

§ 19
Bezpieczeństwo użytkowania Produktów

1. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z instrukcją obsługi Produktu przed rozpoczęciem jego użytkowania.
2. Produkty przeznaczone dla dzieci powinny być używane wyłącznie pod nadzorem osoby dorosłej.
3. Klient powinien przestrzegać wszelkich informacji dotyczących wieku użytkownika, maksymalnego obciążenia, sposobu ładowania, tankowania, konserwacji oraz bezpiecznego użytkowania Produktu.
4. Pojazdy akumulatorowe powinny być ładowane wyłącznie zgodnie z instrukcją oraz przy użyciu właściwej ładowarki.
5. Pojazdy spalinowe powinny być użytkowane wyłącznie zgodnie z instrukcją producenta, w miejscach do tego przeznaczonych, z zachowaniem szczególnej ostrożności i pod nadzorem osoby dorosłej.
6. Zaleca się stosowanie odpowiednich środków ochrony, w szczególności kasku oraz ochraniaczy, jeżeli charakter Produktu tego wymaga.
7. Zabronione jest używanie Produktów w sposób stwarzający zagrożenie dla użytkownika, innych osób, zwierząt lub mienia.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki użytkowania Produktu niezgodnie z instrukcją, przeznaczeniem, zasadami bezpieczeństwa lub przepisami prawa, o ile odpowiedzialność Sprzedawcy nie wynika z obowiązujących przepisów prawa.

§ 20
Reklamacje dotyczące działania Sklepu i Usług Elektronicznych

1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące działania Sklepu Internetowego oraz Usług Elektronicznych.
2. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: turbomx@o2.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać:

a) imię i nazwisko Klienta,
b) adres e-mail,
c) opis problemu,
d) datę wystąpienia problemu, jeżeli jest możliwa do ustalenia.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca może poprosić Klienta o jej uzupełnienie w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia zgłoszenia.

§ 21
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:

a) powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów,
b) Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
c) organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów,
d) Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Konsument może w szczególności:

a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
b) zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację,
c) skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.

4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń jest dobrowolne.

§ 22
Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany metod płatności,
c) zmiany metod dostawy,
d) zmiany funkcjonalności Sklepu,
e) zmiany danych Sprzedawcy,
f) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

4. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
5. O zmianach Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego nową treścią, w szczególności poprzez publikację aktualnej wersji Regulaminu na stronie Sklepu.
6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie Sklepu Internetowego.